Reputation Control – Frühwarnsystem in vier Schritten

Strategie

Entwicklung einer geeigneten Suchstrategie

• Suchbegriffe
• Suchfrequenz
• Suchumfelder
• Reportstruktur

mehr zur Strategie

Web-Monitoring

Durchsuchung und Beobachtung von öffentlichen

• Websites
• Foren u. Blogs
• Usergroups
• News-Portalen
• Social Communities

mehr zum Monitoring

Report

Bündelung, Sortierung und Auswertung der gesammelten Daten

• quantitative Analyse: Zählung positiver und negativer Beiträge
• qualitative Analyse: inhaltliche Gewichtung der Beiträge

mehr zum Report

Handlungskonzepte

konkrete kreative Handlungsempfehlungen

• Chancen zur Produktoptimierung
• treffsicherer Kundensupport
• Feedback-Management

mehr zu den Handlungskonzepten