Beobachten Sie in Echtzeit, was auf Twitter über Sie geschrieben wird

Beim Online Reputation Management geht es insbesondere um aufmerksames Zuhören. Dabei müssen alle Kanäle der Meinungsäußerung berücksichtigt und die Ergebnisse bewertet sowie verdichtet werden. Nur so können verlässliche Meinungsbilder gezeichnet und Trends erkannt werden.

Manchmal möchte man aber auch auf die Schnelle wissen, was genau jetzt über die eigene Marke gesprochen wird. Das kann zum Beispiel für Word-of-mouth-Kampagnen sinnvoll sein oder zum Aufspüren von laufenden Diskussionen, um dort in einen Dialog mit den Usern einzutreten.

Auf www.monitter.com können Sie zum Beispiel live überprüfen, was auf Twitter in den letzten Stunden über Ihre Marke oder über zu für Sie wichtigen Schlüsselwörtern geschrieben wurde. Blenden Sie so viele Such-Panels ein, wie Sie benötigen. Achten Sie bei den Suchbegriffen darauf, dass diese nicht zu lang sind, sondern dem 140-Zeichen-Stil des Microblogging-Dienstes entsprechen.

Über die ersten Funde werden Sie wahrscheinlich häufig verwendete Schlagworte, so genannte Hashtags, identifizieren. Hashtags sind eine Möglichkeit, besonders effektiv nach bestimmten Themen zu suchen. Sie erkennen die Hashtags an der jeweils vorangestellten Raute (#).

Näheres zu den wichtigen Unterschieden von Real-Time-Monitoring und echter Web-Analyse finden Sie in dem Artikel Warum Real-Time-Monitoring noch kein Reputation Management ist auf www.reputation-management-blog.de.